Menu Content/Inhalt
Koude voeten
Weblog Ineke
maandag 17 september 2012

ImageHet wordt weer tijd voor een jas, een lange broek en een paar lekker stevige schoenen. Vooral als je ’s morgens voor dag en dauw al op je fiets zit en een aardig eindje moet trappen voordat je op school bent. En dus moet er weer flink geshopt worden. Zodoende ging ik een paar weken geleden samen met Sam naar de stad. De juffen en de meesters hadden een studie- en Sam en ik een shopdag. En dat wordt natuurlijk steeds gezelliger met onze allerjongste. Hij krijgt een eigen smaak en wil er cool en sportief uit zien.

Samen sjokten we langs de winkels in het Stadshart van Zoetermeer. Sam is aan alle kanten flink gegroeid, de gulpen van zijn lange broeken willen niet meer dicht. Ook zijn voeten zijn klaarblijkelijk flink gegroeid, want zijn schoenen waren duidelijk en pijnlijk een maatje te klein geworden. Dus stapten we bij Aktiesport naar binnen. Want Aktiesport biedt de nieuwste A-merk sport- en casualkleding met Laagste Prijs Garantie. Zeggen ze. Sam was er al helemaal over uit; meneer wilde dit jaar graag stoere Nike’s. Midden in de winkel hing een prachtig modern groot computerscherm, waarop je precies kon zien wat er allemaal te koop was. Alle mogelijke merken voor kinderen, mannen en vrouwen. Je hoefde maar even het Touchscreen aan te raken en je wist alles. Zelfs wat er in het magzijn aanwezig was.

Al snel zat hij te stralen met zijn voeten in een stel stoere fluoriserende hoge Nike’s. Oogverblindend, waar moeders natuurlijk helemaal niet van houden. Maar ze hadden ze ook in een wat bescheidener uitvoering, deze konden meneer zijn goedkeuring ook wel wegdragen... Dus deal! Maar je raadt het al: niet in zijn maat 36. Geen probleem, Teamwork -van de Aktiesport- makes dreamwork! Samen gingen we voor het Touchscreen staan en de schoenen werden besteld. Alle gegevens werden secuur ingevuld en binnen 6 werkdagen zouden de schoenen kosteloos worden thuisbezorgd. Geweldig toch? We betaalden de schoenen, kregen een factuur mee en samen huppelden we de winkel uit.

Natuurlijk gingen we ook nog even naar de Coolcat voor een broek en een colbert, jaja, het wordt al een hele meneer. En omringd door tassen aten we natuurlijk even een kleffe hap bij de Mac. Het was een goed bestede en gezellige dag, wij zo samen. Quality time! En thuisgekomen kon de tijd niet snel genoeg gaan, want o, wat zou hij graag die nieuwe schoenen aan willen trekken! Bovendien begonnen zijn tenen inmiddels aardig krom te groeien. Dag in dag uit keek Sam uit naar de pakketservice… Maar helaas, dagen gingen voorbij, inmiddels weken. Vorige week werd het me toch echt te gortig en pakte ik de telefoon. Ik belde met een medewerker van Aktiesport. En natuurlijk kreeg ik duizendmaal excuses over me heen. Ik zou zo spoedig mogelijk teruggebeld worden.

Enfin, de volgende dag werd ik daadwerkelijk teruggebeld met de boodschap dat ze helaas niets voor me konden betekenen. Mijn klomp brak… Mijn mond viel open van verbazing. Ik moest zelf maar de klantenservice gaan bellen! Daarop vroeg ik naar het telefoonnummer, wat ze me vervolgens niet konden/mochten geven. Ik had het idee dat er een grap met me werd uitgehaald en vroeg of ik misschien in één of andere bananasplitshow terecht was gekomen. Ik moest uiteindelijk het nummer zelf via internet maar opzoeken. Zo gezegd, dus toch ook maar zo gedaan… Want ik had tenslotte betaald en nog steeds geen schoenen. Dus belde ik met de klantenservice en na een aantal keren aangehoord te hebben dat alle medewerkers druk in gesprek waren met daar tussendoor oorverdovende piepgeluiden, kwam er iemand aan de lijn. ‘Zegt u het maar’. Alleraardigst natuurlijk.

Ik vertelde van de valse beloftes en was best een beetje kwaad. Maar ach ja, de mevrouw aan de andere kant van de lijn kon er natuurlijk ook niets aan doen. Ze ging de boel natrekken en jawel, de schoenen waren op 30 augustus verstuurd en moesten allang op de plek van bestemming zijn aangekomen. Aan Sam zijn voeten dus... Maar helaas… Ze zou de bezorgstatus na gaan trekken en me zo snel mogelijk mailen. Sam checkte iedere dag mijn mail, maar het verlossende woord bleef uit. Vanmorgen toch maar weer eens met de klantenservice contact opgenomen. ‘Oh ja, ja inderdaad… momentje… ik zal even voor u kijken…’ was dit keer de reactie. En vervolgens: ‘Hallo mevrouw, ja bent u daar nog??? De schoenen zijn retour verzonden, uw adres gegevens klopten niet’. Ik slikte. ‘Oké... En dat betekent?’

‘Ze staan hier. We gaan even uw adres checken.’ Maar dat klopte precies dus ze zou ze vandaag opnieuw verzenden. Ik zat inmiddels op het puntje van mijn stoel. ‘Maar wacht eens even, straks loopt mijn zoon de hele winter op slippertjes, ik geloof dat ik liever maar even naar een andere winkel rijd.’ Zegt ze: ‘Ik geef u groot gelijk, dan moet u deze schoenen als ze bij u aankomen maar retourneren.' Ze beloofde me dat ze ze vandaag opnieuw ging verzenden en dat ze echt morgen of overmorgen aan zouden komen.

Sam dus alweer op de uitkijk en ik ben ook heel erg benieuwd. Wat een actie die Aktiesport. Dus mocht je Sam deze winter met twaalf graden onder nul op zijn slippers zien lopen???? Dan zijn zijn stoere Nike’s nog steeds onderweg...

 

Klik hier!

Klik hier
designed by www.madeyourweb.com